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四招教你找對好家政公司


四招教你選對好的家政公司?

 

        雇主們找保姆首先要找對家政公司,只有真正負責的家政公司一定會給你推薦最合適的保姆,而不是為了賺錢忽悠雇主。如何選對家政公司呢,教你四招。

        第一招,看家政公司的營業執照、企業文化。

        一般經營在5年以上的家政公司算是比較成熟的公司,有自己穩定的客戶群和保姆,有一批忠實的客戶,所以一般情況下經營滿5年的家政公司服務水平要好很多,不會亂來,當然也不能完全排除某些工作人員迫于業績的壓力有欺騙和忽悠的現象,這些在連鎖公司和所謂的高端家政公司出現的還是很多的。

        看企業文化,看看企業成立之初所設定的企業愿景、企業使命、企業宗旨、服務口號、服務目標等,最關鍵的是問問公司是如何落實這些東西的,具體體現在什么地方。一個正規的公司,一定有自己明確的企業文化,那就是所有老師和保姆工作努力的方向。

        第二招,看看家政公司的培訓材料。

        一個正規的家政公司,必須要有完善的崗前、崗中、崗后培訓體系,齊備的培訓教材,高水平的培訓老師,才能培訓出高水平的保姆。即便是這樣,也不是所有保姆都能合格、都能達到公司的要求,也必然要淘汰一部分保姆。消費者可以向接待老師問問該公司的崗前、崗中、崗后培訓的安排如何進行。一般的家政公司都是中介制的,家政公司就是介紹,很難有崗中培訓。因為工資是客戶發給保姆,保姆上班之后基本上就跟家政公司沒聯系了,所以不可能有崗中培訓。胖大嫂家政是每月由公司來發給保姆工資,要求保姆每月回公司領取工資,一對一的詢問保姆的工作情況,進行崗中培訓輔導,根據客戶的反饋及時幫助保姆提高和改進,這樣就能及時消除很多小的誤會和矛盾,幫保姆疏導心理問題,不會把小問題積累成大問題,不會導致最壞的結果出現,所以胖大嫂家政的保姆都很穩定,客戶續約率非常高。胖大嫂家政有一系列的培訓教材,如《保姆手冊》《0-3歲嬰幼兒的照顧與喂養》《護工手冊》《月嫂手冊》《保潔手冊》和各個崗位(做菜、保潔、新生兒膚觸洗澡、家政員禮貌禮儀、面食、兒童輔食制作等)的VCD教學片,結合老師每周末阿姨回公司后的老師心理疏導,才能全方位的保證保姆的素質能力和穩定,從而讓客戶感受到高質量、穩定的家政服務。

        第三招,考考接待老師的業務水平和專業技能。

        一個高水平的家政老師不是如何把自己的保姆吹得上了天的好,而是要看看她能否根據客戶的要求來分析客戶家的特點,告訴客戶客戶家適合請一個多少價位、具備什么能力、具備某些性格特點的的保姆最合適。先別著急給客戶推薦人,而是給客戶做出專業的分析(包括原因、結論),有理有據的讓客戶信服。先把家政老師的職業素養和水平摸清楚了,才好往下進行。一個專業水平很高的家政老師受制于她手里的保姆資源,或許沒有合適的人推薦給你,那她也不會騙客戶,讓客戶再去別的公司去選擇。只有為了簽單賺錢的家政老師才是不停的推薦她的保姆,甚至夸大和欺騙。

        第四招,讓家政公司必須承諾在一定期限內如果保姆不合適,雇主可以要求解約退還服務費。

        現在的家政公司宣傳上都吹的天昏地暗,培訓多么嚴格,人員素質多么高,國際化什么標準。不管家政公司怎么宣傳,那些都是浮云,都是用來吸引消費眼球的東西,對于消費者而言真正在你家里干活的人的水平和能力才是最關鍵的。如果一個家政公司,不管是連鎖的還是高端的家政公司,如果對自己的服務和保姆的水平有足夠的信心,那就給客戶黑紙白字寫在合同里面,最關鍵也是最重要的兩條:1,承諾不中斷用人;2,一個月內客戶不滿意可以解約退費。這兩條敢承諾敢寫進合同那才能真正杜絕欺騙消費者,因為家政公司不僅不能從欺騙中獲利,而且還要損失信用。從目前市場來看一般的家政公司都是不解約不退費的,特別是那些所謂國際的、連鎖的公司更是明確寫在合同里面不解約不退費,我想消費者在選擇的時候需要擦亮眼睛,好好琢磨一下。經營了8年的胖大嫂家政從2010年開始向客戶承諾不中斷用人,不限制換人次數、過年期間保證用人,從2014年開始向客戶承諾“30天內不滿意可以解約退費”,以保證我們的服務是真正幫客戶解決問題,不欺騙客戶,只有真正的幫客戶解決好保姆問題了,我們才能心安理得的把服務費收進口袋。